Créneaux maîtrisés
Vous choisissez quels motifs sont réservables, par quel praticien et sur quelles plages. Le reste reste au téléphone.
Acquisition
La prise de rendez-vous en ligne, 24 h sur 24
Un propriétaire qui veut prendre rendez-vous à 21 heures ne rappellera pas forcément le lendemain matin. La réservation en ligne capte ces demandes sans ouvrir votre planning à n'importe quoi.
24 h/24réservation possible
Vos règleset rien d'autre
2 minpour réserver
Ce que ça change
Quatre effets immédiats
Les bénéfices
Durées justes
Chaque motif porte sa durée réelle. Une vaccination n'occupe pas le créneau d'une consultation longue.
Rappel automatique
Confirmation immédiate, puis rappel la veille. Le taux de rendez-vous non honorés baisse nettement.
Garde-fous
Délai minimal avant réservation, plafond quotidien, blocage des clients ayant plusieurs absences non prévenues.
Le parcours
Trois écrans, et c'est réservé
Le propriétaire choisit l'animal concerné, le motif de la visite, puis un créneau parmi ceux réellement disponibles. Il reçoit sa confirmation dans la foulée. S'il n'est pas encore client, une fiche est créée et signalée à l'équipe pour vérification avant la visite.
- Sélection de l'animal, du motif puis du créneau
- Confirmation immédiate par SMS et courriel
- Nouveaux clients identifiés et vérifiés par l'équipe
- Annulation en ligne dans le délai que vous fixez
Vos garde-fous
Ouvrir sans perdre le contrôle
La crainte légitime est de voir le planning se remplir de demandes inadaptées. Les règles répondent à cela : un motif d'urgence n'est jamais réservable en ligne, un nouveau client peut être limité à certains créneaux, et un plafond quotidien empêche la réservation en ligne de saturer la journée.
- Motifs réservables activés un par un
- Délai minimal entre la réservation et le rendez-vous
- Nombre maximal de réservations en ligne par jour
- Créneaux d'urgence invisibles depuis le portail
Ce que vous paramétrez
- Motifs réservables en ligne, activés individuellement
- Durée propre à chaque motif
- Praticiens disponibles par motif
- Plages horaires ouvertes à la réservation
- Délai minimal avant le rendez-vous
- Plafond de réservations en ligne par jour
- Règles particulières pour les nouveaux clients
- Créneaux d'urgence réservés à l'équipe
- Délai et conditions d'annulation en ligne
- Contenu des messages de confirmation et de rappel
Questions fréquentes
Ce qu'on nous demande le plus
Questions fréquentes sur cette fonctionnalité
Un nouveau client peut-il réserver directement ?
Vous décidez. Il est possible de l'autoriser, de le restreindre à certains créneaux, ou d'exiger une validation de l'équipe avant confirmation.
Comment éviter les rendez-vous non honorés ?
Confirmation immédiate, rappel la veille, annulation en ligne facilitée et suivi des absences répétées : un client cumulant plusieurs absences non prévenues peut perdre l'accès à la réservation en ligne.
Peut-on intégrer la réservation au site du cabinet ?
Oui. Un lien direct ou un bouton intégré à votre site renvoie vers le module de réservation, aux couleurs du cabinet.
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